Fraktpolicy

Retningslinjer for frakt

royaldtf.com

Ikrafttredelsesdato 7. juli 2023

  1. Innledning

Denne fraktretningslinjene ("Retningslinjene") beskriver leverings- og leveringsvilkårene og betingelsene for produkter kjøpt fra royaldtf.com ("vi", "oss", eller "vår") via royaldtf.com-nettstedet ("Nettstedet"). Ved å legge inn en bestilling på nettstedet godtar du å være bundet av denne policyen. Les denne retningslinjen nøye før du foretar et kjøp.

  1. Forsendelsesmetoder og -priser

Vi tilbyr en rekke leveringsmetoder for å levere bestillingen din, som kan inkludere standard-, ekspederte eller ekspressalternativer. Fraktpriser beregnes basert på valgt fraktmetode, vekten og dimensjonene til pakken og destinasjonen. De tilgjengelige forsendelsesmetodene og deres respektive priser vil bli vist under utsjekkingsprosessen.

Vær oppmerksom på at tilleggskostnader kan påløpe for forsendelser til avsidesliggende områder eller for store eller tunge varer. Disse kostnadene, hvis aktuelt, vil bli lagt til bestillingen din under utsjekkingsprosessen.

  1. Behandlingstid

Vi streber etter å behandle og sende bestillingen din så raskt som mulig. Behandlingstiden for bestillingen din, som inkluderer bestillingsverifisering, betalingsgodkjenning og pakking, kan variere avhengig av tilgjengeligheten til produktene og mengden bestillinger vi mottar. Generelt behandles bestillinger innen 1–3 virkedager, unntatt helger og helligdager.

Vær oppmerksom på at behandlingstidene kan være lengre i perioder med høye perioder, for eksempel ferier eller kampanjer, på grunn av økte ordrevolumer.

 

 

  1. Estimert leveringstid

Antatt leveringstid for bestillingen din avhenger av den valgte fraktmetoden og destinasjonen. Leveringstidene regnes fra forsendelsesdato, ikke fra dato for bestilling. Selv om vi bestreber oss på å sikre at bestillingen din leveres innenfor den estimerte tidsrammen, kan vi ikke garantere leveringsdatoer eller -klokkeslett, og vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaket av omstendigheter utenfor vår kontroll, for eksempel transportørforsinkelser, fortolling eller ugunstige værforhold.

  1. Sporingsinformasjon

Når bestillingen er sendt, vil du motta en forsendelsesbekreftelse på e-post som inneholder sporingsnummeret ditt og en lenke til transportørens nettsted der du kan spore fremdriften for forsendelsen. Det kan ta opptil 24 timer før sporingsinformasjonen blir tilgjengelig etter at du har mottatt e-postbekreftelsen.

  1. Toll, avgifter og skatter

Bestillinger som sendes til destinasjoner utenfor vårt land, kan være underlagt importavgifter, skatter og andre avgifter, som pålegges av destinasjonslandets tollmyndigheter. Disse kostnadene er mottakerens ansvar og må betales ved levering. Vi har ingen kontroll over disse anklagene og kan ikke forutsi hva de kan være. Tollretningslinjene varierer mye fra land til land, og vi anbefaler at du kontakter ditt lokale tollkontor for mer informasjon.

Vær oppmerksom på at når du bestiller fra nettstedet, anses du som den registrerte importøren og må overholde alle lover og forskrifter i landet der du mottar varene.

  1. Uleverbare pakker

Hvis en pakke returneres til oss som ikke kan leveres på grunn av feil eller ufullstendig leveringsadresse, avslag på levering eller manglende betaling av toll og avgifter, vil vi kontakte deg for å finne ut hva som er passende. Du kan være ansvarlig for eventuelle ekstra fraktkostnader for å sende pakken på nytt, og vi forbeholder oss retten til å trekke disse kostnadene, så vel som eventuelle returfraktkostnader, fra eventuelle refusjoner utstedt for de returnerte varene.

  1. Tapte eller skadede pakker

Hvis pakken din blir borte eller skadet under transport, ber vi deg kontakte kundestøtteteamet vårt på info@royaldtf.com  så snart som mulig. Vi vil samarbeide med transportøren for å undersøke problemet og, om nødvendig, sende inn et krav for tapte eller skadede gjenstander. Vær oppmerksom på at vi kan kreve dokumentasjon, for eksempel bilder av de skadede varene eller emballasjen, for å støtte kravet ditt.

  1. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående denne fraktretningslinjen eller vår fraktpraksis, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt på info@royaldtf.com .

Sist oppdatert: 7. juli 2023